GASTOS DE ENVÍO: TRANSPORTE Y PESO
NOTA IMPORTANTE BREXIT
Debido al desorbitado aumento de los precios por el Brexit no hacemos envíos al Reino Unido.
Disculpen las molestias .
DONDE ENVIAMOS NUESTROS PEDIDOS
- Alemania
- Austria
- Bosnia y Herzegovina
- Bulgaria
- Bélgica
- Croacia
- Dinamarca
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Hungría
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Países Bajos
- Polinesia Francesa
- Polonia
- Portugal
- República Checa
- Rumania
Donde no enviamos nuestros pedidos
- Canarias
- Reino Unido
- Suecia
- Liechtenstein
CON QUIEN ENVIAMOS SUS PEDIDOS
Los payeses trabajamos con DHL
GASTOS DE ENVÍO 2023
ESPAÑA
ZONA 1 :Bélgica, Francia, Italia
ZONA 2 :Países Bajos, Luxemburgo, Alemania
ZONA 3 :Irlanda, Finlandia, Dinamarca, Austria
ZONA 4 :Rumania, República Checa, Polonia, Lituania, Letonia, Hungría, Estonia, Eslovenia, Eslovaquia
CUANDO SE APLICAN LOS GASTOS DE ENVÍO
Los Gastos de envío se añaden al final de su pedido
El envío se efectúa en un plazo de 24 horas una vez recibida la confirmación de pago .
Si el pedido se recibe el viernes , el envío se enviará a partir del lunes de la semana siguiente.
Recuerden que si hay días festivos , los pedidos pueden demorarse entre 1/2 días .
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL TRANSPORTE
¿Qué incluye el precio del transporte?
Las tarifas que se detallan en esta página incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas diseñadas para transportar productos alimentarios,
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En la península ibérica y envíos a InterIslas :2 y 3 días hábiles en ser entregados.
Resto de Europa 4-5 días
El tiempo empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido
Pedidos enviados el jueves o viernes llegan el miércoles de la siguiente semana .
¿Qué pasa si se el producto llega defectuoso ?
En el caso de que se rompa algun producto durante su transporte, Los payeses hará las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos de su pedido, y hará una reexpedición completa de todos los productos de su pedido.
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.
¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
No, el transporte está incluido en el precio total del pedido.
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución online con recogida en su domicilio escríbanos a la dirección lospayeses@gmail.com especificando el número del pedido (que encontrará en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted.
¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tiene un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en lospayeses.com son siempre gratuitas.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerde que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.
¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Pongase en contacto con nosotros ensolucionaremos el problema lo antes posible.
lospayeses.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Cualquier duda/consulta que tenga no dude en ponerse en contacto con nosotros